Jakie drzwi do hotelu?
Myślicie, że lepiej mieć nowoczesne rozwiązania w hotelu, czy raczej stawiać na klasykę? W większości klienci to rodziny z dziećmi, mimo tego, że miejsce jest dość ekskluzywne. Co warto zmienić, żeby jeszcze bardziej podnieść standard?
2 Answers
U nas świetnie sprawdzają się drzwi hotelowe na kartę. Okazało się, że taki mały szczegół konkretnie zmienił postrzeganie gości i teraz większość uważa, że mamy nowoczesny i innowacyjny hotel, mimo że postawiliśmy na standard IKEA.
Moim zdaniem najlepiej po prostu podpytać klientów czego im brakowało, albo co im przeszkadzało. Można zachęcić ich do odpowiedzi małym rabatem na następny pobyt. W mojej ocenie to zawsze działa.