Jakie drzwi do hotelu?
Myślicie, że lepiej mieć nowoczesne rozwiązania w hotelu, czy raczej stawiać na klasykę? W większości klienci to rodziny z dziećmi, mimo tego, że miejsce jest dość ekskluzywne. Co warto zmienić, żeby jeszcze bardziej podnieść standard?
2 Answers
Moim zdaniem najlepiej po prostu podpytać klientów czego im brakowało, albo co im przeszkadzało. Można zachęcić ich do odpowiedzi małym rabatem na następny pobyt. W mojej ocenie to zawsze działa.
U nas świetnie sprawdzają się drzwi hotelowe na kartę. Okazało się, że taki mały szczegół konkretnie zmienił postrzeganie gości i teraz większość uważa, że mamy nowoczesny i innowacyjny hotel, mimo że postawiliśmy na standard IKEA.